• 考生姓名、国籍、考点、头像照片与个人实际信息不符合，请发送考生编号、考生姓名、考试等级，以及需要修改的个人信息至support@hskk.org。

  1. 请考生检查当前网络是否畅通，网络问题可能会导致验证信息接收延迟。
  2. 若不是网络问题，可能为联络方式登记错误，考生可以给我们发送电邮修改联络方式。
  3. 你可以发送电邮至support@hskk.org查询，邮件需要包括考生姓名，考试等级，考生序号和需要解决的问题。

  1. HSKK考试对于考生考试设备的具体要求如下：
    • iPhone8Plus 以上, IOS 15以上
    • 安卓6以上，建议手机屏幕 5.5寸及以上
    • 开启位置
    • 权限电量25%以上
    • 开启通知权限
    • 网速150KB以上
    • 允许使用摄像头
    • 内存>2G 存储>1G
    • 建议使用耳机
  2. 你也可以发送电邮至support@hskk.org查询，邮件需要包括考生姓名，考试等级，考生序号和需要解决的问题。

  1. 请解除静音模式，调高音量。
  2. 请授权APP使用麦克风和扬声器。
  3. 若仍无法解决，请更换移动设备再次进行尝试。
  4. 你也可以发送电邮至support@hskk.org查询，邮件需要包括考生姓名，考试等级，考生序号和需要解决的问题。

  1. 请检查手机是否允许APP读取个人位置，若不允许读取位置，请在设置中打开位置信息再次进行尝试；
  2. 请核对考试地点与报名考试时选择的考点位置是否相同，若需要修改考点信息，可以发送电邮给我们。
  3. 你可以发送电邮至support@hskk.org查询，邮件需要包括考生姓名，考试等级，考生序号和需要解决的问题。

  1. 考生在回答问题时声音过小
  2. 考生在回答问题时语速过快
  3. 请调整后再尝试
  4. 你也可以发送电邮至support@hskk.org查询，邮件需要包括考生姓名，考试等级，考生序号和需要解决的问题。

  1. 我们会使用环境检测中的照片进行面部识别，如果拍照不通过，请检查考生的面部是否完全处于镜头可拍摄范围内。
  2. 调整室内光线及拍摄角度重新尝试
  3. 确认参加考试者为考生本人，报考时提供的照片与本人一致
  4. 拍照时请勿佩戴帽子、头巾、发带、墨镜等配饰
  5. 你也可以发送电邮至support@hskk.org查询，邮件需要包括考生姓名，考试等级，考生序号和需要解决问题。

  1. 考试过程中屏幕边框变成红色是一种警告提示，你的面部识别、位置识别、声纹识别或环境检测可能存在异常或违规，请根据提示信息进行调整。
  2. 多重认证识别第一次异常边框为浅红色
  3. 多重认证识别第二次异常边框为红色
  4. 多重认证识别第三次异常边框为深红色
  5. 认证识别多次异常考试将即刻停止
  6. 考生调整后检测无异常边框将变回绿色

  • App内提示考试被终止，表示你的考试过程中多次出现异常或违规情况，并且没有及时按照提示进行调整。若有异议，请将你的考生编号，姓名，考生等级发送至support@hskk.org进行申诉。

  1. App提示答案上传不成功，是本地网络环境不佳，请考生更换网络重新进行上传。
  2. 若考试完成后，一个小时内持续上传不成功，我们将按照上传成功的部分进行评分。

  • 你可以点这里进行考期查看及报名。同时请留意，你需要在考试开始的前30分钟内完成线上移动端设备检测。

  • 目前我们只支持考试当日身处中国香港，印尼，阿联酋以及澳洲四个地区的考生。
  • 请查看考试日期，并选择所在地区，可以查看到您所在地区的对应考试时间。

  1. HSK口语移动端考试的成绩会在7-10个工作日内显示。
  2. 阅卷完成后，我们会以电邮及SMS的形式通知考生。
  3. 考生可以进入www.hskk.org或考试APP查看成绩。

  • HSK考试的成绩可以在HSK考试完成30个工作日后登陆报名网页查询。
如果上述常见问题的答案未能解决你的问题，请将您的问题发送至support@hskk.org，邮件内容需包括考生姓名，HSKK考试等级，考生序号，以及您遇到的问题，我们会尽快为您解决。